Ma Garde PartagéeQuestions fréquentes
Ce que fait Ma Garde Partagée, pour qui, et à quelles conditions. Une question sans réponse ici ? Écrivez-nous depuis votre compte.
Programme pilote
À qui s’adresse Ma Garde Partagée ?
Aux parents séparés qui organisent le quotidien de leurs enfants en garde partagée, quel que soit le rythme : une semaine sur deux, 2-2-3, résidence principale avec week-ends, ou un rythme sur mesure. Les deux parents y voient la même chose, au même moment ; le second parent ne paie jamais.
Que signifie « programme pilote » ?
Une bêta privée : avant sa sortie sur les stores, l’application est ouverte à un nombre limité de foyers, choisis sur candidature, qui l’utilisent pour de vrai et nous disent ce qui gêne. Les foyers retenus reçoivent l’accès Sérénité, offert à vie, en échange d’un retour toutes les trois semaines (section 13 des CGU). Le programme peut accueillir jusqu’à 15 foyers. En savoir plus
Comment candidater ?
Sur la page « Candidature » : votre prénom, votre adresse e-mail et quelques phrases sur votre situation. Vous recevez un accusé de réception tout de suite, puis la réponse par e-mail. Une candidature ne vaut pas admission automatique. En savoir plus
Combien de foyers peuvent participer ?
Le programme pilote peut accueillir jusqu’à 15 foyers. L’objectif de la cohorte actuelle est fixé à 12 foyers ; les demandes suivantes rejoignent la liste d’attente.
Que fait l’application aujourd’hui ?
Le planning de garde avec les vacances scolaires et les échanges de nuits, les dépenses validées à deux avec le solde, une messagerie horodatée et définitive, les documents des enfants, des albums photo, et les décisions formalisées avec le forfait Sérénité. L’application s’utilise dans le navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone, et s’ajoute à l’écran d’accueil. En savoir plus
Quels sont les tarifs ?
Deux forfaits, par foyer et jamais par parent : Famille à 4,99 € par mois ou 49,99 € par an, Sérénité à 7,99 € par mois ou 69,99 € par an. Trente jours d’essai sans carte bancaire ; l’abonnement se prend dans l’application iPhone ou Android. Pendant le programme pilote, il n’y a rien à payer. En savoir plus
Comment mes données sont-elles utilisées ?
Les données du formulaire de candidature ne servent qu’à choisir les foyers et à vous répondre ; une candidature non retenue est supprimée six mois après notre réponse. Les données de l’application sont hébergées en France, sans publicité ni revente, chaque foyer isolé des autres. Le détail est dans la politique de confidentialité. En savoir plus
Je suis un professionnel qui accompagne des familles : comment découvrir le service ?
Une page vous est dédiée, avec une demande de démonstration et le kit d’information, sans passer par le parcours des parents. En savoir plus
Démarrer
À quoi sert Ma Garde Partagée ?
À organiser la garde entre deux parents séparés, au même endroit : le planning de garde, les dépenses partagées, les documents des enfants, les photos, et une messagerie dont l’historique ne peut pas être modifié. Chaque parent voit la même chose, au même moment.
Comment commencer ?
Pendant le programme pilote, l’accès se fait sur candidature ; les applications iPhone et Android ouvriront ensuite à tous. Vous créez votre espace en six étapes courtes : vous, l’autre parent, vos enfants, la garde, vos repères, un récapitulatif. Le planning se remplit tout de suite. Vous invitez ensuite l’autre parent par e-mail, SMS ou WhatsApp, ou en lui transmettant vous-même le lien.
L’autre parent doit-il payer ou installer quelque chose ?
Non. L’abonnement est pris par foyer, par un seul parent. L’autre parent a un accès gratuit, quel que soit le forfait. Il voit le planning des deux prochaines semaines avant même de créer son compte, et n’a rien à installer : l’application fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone.
Et si l’autre parent ne veut pas s’inscrire ?
L’espace vous sert déjà : planning, dépenses, documents et photos restent utilisables seul. Son siège reste réservé ; l’invitation peut être renvoyée plus tard, par vous ou par un lien à transmettre.
Y a-t-il une application mobile ?
Les applications iPhone et Android sont en préparation pendant le programme pilote ; laissez votre adresse sur la page « Liste d’attente » pour être prévenu de leur sortie. En attendant, l’application web s’utilise sur téléphone, s’ajoute à l’écran d’accueil et envoie ses notifications sur l’appareil.
Planning de garde
Quels rythmes de garde sont possibles ?
Les rythmes courants (une semaine sur deux, 2-2-3, 2-2-5-5, résidence principale avec week-ends alternés) et un rythme sur mesure, défini nuit par nuit sur un cycle d’une à quatre semaines. Vous choisissez la date de départ et le parent qui commence.
Les vacances scolaires et les jours fériés sont-ils pris en compte ?
Oui. Les vacances scolaires de votre zone et les jours fériés (y compris ceux d’Alsace-Moselle) s’affichent dans le planning. Pour chaque période de vacances, vous choisissez la règle : le rythme habituel continue, moitiés, période entière, semaines alternées, ou pour l’été quinzaines et juillet/août. L’ordre s’inverse chaque année ; à Noël, le 24 et le 25 peuvent se partager.
Comment échanger un jour de garde ?
Un parent envoie une demande d’échange, l’autre l’accepte ou la refuse. Sans réponse au bout de 72 heures, la demande est close et le reste dans l’historique. Une fois acceptée, le planning des deux parents est mis à jour.
Peut-on modifier le passé ?
Non. Les nuits passées sont figées : le planning garde la trace de ce qui a réellement eu lieu, échanges compris.
Dépenses et messages
Comment fonctionnent les dépenses partagées ?
Un parent saisit la dépense avec son justificatif, l’autre la valide ou la conteste. Seules les dépenses validées comptent dans le solde entre parents. Les dépenses restées sans réponse sont rappelées, puis signalées. Vous pouvez filtrer l’historique et l’exporter en CSV ou en PDF.
L’application fait-elle les virements entre parents ?
Non. Aucun argent ne transite par Ma Garde Partagée. Vous déclarez un règlement, l’autre parent le confirme, et le solde est mis à jour.
Peut-on modifier ou supprimer un message envoyé ?
Non, ni l’un ni l’autre. Chaque message est horodaté à l’envoi et à la première lecture, et l’historique est protégé par une chaîne d’intégrité qui rend toute altération détectable.
À quoi sert le bouton « Version neutre » ?
Avant d’envoyer un message, vous pouvez demander une reformulation plus factuelle, au même contenu. C’est toujours à votre demande, jamais automatique, et vous choisissez d’envoyer votre version ou la proposition. Pour cette seule opération, le texte du message est transmis au fournisseur du modèle de langage.
Les échanges peuvent-ils servir devant un juge ?
Vous pouvez exporter en PDF la messagerie sur une période, et les dépenses avec le solde. Chaque export est journalisé et l’autre parent en est informé. La valeur de ces pièces reste appréciée par le juge ; Ma Garde Partagée ne remplace pas le conseil d’un avocat.
Abonnement
Combien ça coûte ?
Deux forfaits, par foyer : Famille à 4,99 € par mois ou 49,99 € par an, Sérénité à 7,99 € par mois ou 69,99 € par an. L’abonnement annuel offre deux mois sur Famille, plus de trois sur Sérénité.
Où s’abonner ?
Dans l’application iPhone ou Android, avec votre compte Apple ou Google : ce sont eux qui encaissent et gèrent la facturation. Le site ne vend rien et ne vous demande jamais de moyen de paiement. Pendant le programme pilote, il n’y a rien à payer.
Comment se passe l’essai gratuit ?
Trente jours d’essai complet à la création de l’espace, sans carte bancaire. Un rappel est envoyé sept jours puis un jour avant la fin. Sans abonnement à l’issue de l’essai, l’espace passe en lecture seule.
Comment résilier, et que se passe-t-il ensuite ?
La résiliation se fait à tout moment dans les réglages d’abonnement de votre téléphone (App Store ou Google Play). Rien n’est supprimé. Planning, dépenses, messages et documents restent consultables par les deux parents, en lecture seule. Un nouvel abonnement rouvre tout, immédiatement.
Peut-on changer de forfait ?
Oui, à tout moment, depuis l’application. Le passage d’un forfait à l’autre suit les règles de l’App Store ou de Google Play, qui calculent ce qui reste dû.
Qu’apporte le forfait Sérénité ?
Tout le forfait Famille, plus l’invitation de tiers avec un accès limité dans le temps (beau-parent, grand-parent, professionnel), les décisions formalisées avec accord ou refus motivé, et 500 Go de stockage au lieu de 20.
Données et sécurité
Où sont hébergées les données ?
En France. Les mots de passe sont hachés, les échanges chiffrés, et chaque foyer est isolé des autres au niveau de la base de données. Aucune publicité, aucune revente de données.
Les photos révèlent-elles où elles ont été prises ?
Non : la position est effacée des photos à l’envoi.
Puis-je récupérer mes données ou supprimer mon compte ?
Oui, en autonomie, depuis « Mon compte » : export complet de vos données, et suppression du compte après un délai de 30 jours pendant lequel vous pouvez changer d’avis. Ce qui a été partagé avec l’autre parent (planning, dépenses, messages) lui reste accessible, votre nom y est remplacé par « Ancien parent ».
J’ai oublié mon mot de passe.
Sur la page de connexion, choisissez « Mot de passe oublié ». Vous recevez un lien valable une heure pour en choisir un nouveau ; toutes vos connexions ouvertes sont alors fermées.
Et les informations de santé des enfants ?
Aucune donnée de santé n’est collectée aujourd’hui. Le module santé arrivera plus tard, sur une infrastructure certifiée pour les données de santé, séparée du reste.
Pour aller plus loin
Les détails des forfaits sont sur la page Tarifs. Les règles d'utilisation sont dans les CGU, et le traitement de vos données dans la politique de confidentialité.